开通“企易办”专属服务破解异地企业“办事难”

“原本需要多次往返的注销业务，最终仅用一次提交就完成所有审批流程，真的太谢谢你们啦。”近日，示范区市场监管局政务服务窗口，收到河南新未来投资有限公司寄来的“高效服务，为民办事”锦旗。

原来，该企业负责人长期驻守焦作，因企业战略调整需办理营业执照注销登记。可注销流程复杂、材料要求严，他又不在济源，来回跑不仅耗时费力，还担心材料不合规耽误进度。抱着试试看的心态，该企业负责人拨通了政务服务窗口的电话进行咨询。工作人员得知其异地办事的实际困难后，迅速启动“企易办”服务机制，立足企业个性化需求定制专属办理方案，将该企业纳入“疑难问题专人帮办”清单。考虑到异地沟通的特殊性，工作人员主动靠前服务，采用“电话+线上”远程指导模式，从注销材料梳理、表格规范填报，到清算报告审核、公示流程操作，全程一对一细致讲解、逐页核对完善，及时解答企业提出的各类疑问，真正把“企业的事当成自己的事”。

无独有偶，河南愚公赛飞科技有限公司的股东常驻深圳，因地域限制面临开办登记难、材料提交不便等实际问题。聚焦招商引资企业的办事需求，示范区市场监管局商事登记大厅迅速响应，依托“企易办”服务体系，主动对接企业需求，建立专属线上服务通道，通过电话、微信等方式开展“云端帮办”，量身定制服务方案。针对异地办理的特殊性，工作人员全程远程指导企业规范准备登记材料，从股东身份核验、经营范围表述，到公司章程起草、电子材料上传等关键环节，逐一细致辅导、严格把关，有效避免了因格式不符、内容缺失导致的反复修改或材料寄送延误。在高效协同下，企业开办申请快速通过审核，市场监管部门随即通过免费邮寄方式，将营业执照、公章等企业开办“大礼包”直接送达企业手中，真正实现“数据多跑路、企业零跑腿、办事一次成”。“不用专程赶回济源，在家门口就办好了全部手续，这样的政务服务太贴心了！”该企业负责人收到证照后不禁感慨道。

“济源开通首个‘企易办’专属服务，聚焦企业开办、变更、注销全生命周期需求，为企业提供全流程定制化服务，构建起‘疑难问题专人办、特殊需求容缺速办、紧急事项即时特办、遗留问题专班跟办’的服务体系。”示范区市场监管局总检验师陈建庄介绍，通过线上“云端指导”与线下“帮办代办”双线发力，打破地域限制、简化办事流程，切实破解企业办事“痛点”“堵点”，推动政务服务从“便捷”向“增值”升级。下一步，他们将持续深化“企易办”服务内涵，不断拓展服务边界、提升服务质效，以更智能、更便捷、更温暖的政务服务，为各类经营主体保驾护航，为济源经济高质量发展注入强劲动力。