一张写满企业诉求的问题清单，从车间工位递出，在示范区各职能部门之间流转、交办、销号——这是济源深化“万人助万企”行动中最常见的画面。

清单流转的节奏，丈量着济源服务企业的速度与温度;问题解决的成色，检验着政企同心的深度与力度。多年来，示范区把“万人助万企”作为优化营商环境、培育新质生产力的重要抓手，主动靠前、问需于企，让一张张问题清单高效流转、闭环销号。

透过一张张快速流转、及时办结的诉求清单，可以读懂一个生动鲜活的“万人助万企”济源样本。

一张清单，从“问号”落到“句号”

今年4月，济源市鑫盛墙体材料有限公司财务室里，负责人盯着电子税务局弹出的纳税信用评价结果——“D级”，一时有些发懵。

“多年来我们依法纳税、按期申报，从未有过税收违法行为，企业的信用等级怎么会下降?”面对突如其来的降级，企业上下满是疑问。

一份小小的信用评价结果，牵动着融资授信、招投标资质、市场口碑的大局。这个问号，很快化作一张亟待化解的“问题单”。

示范区税务局收到企业诉求后，第一时间组织业务骨干上门服务。税务人员依托税收征管系统逐条追溯信用扣分明细，问题根源逐渐浮出水面：按照规定，该企业无需办理取水许可证，但企业办税人员在采集水资源税税源信息时，先后6次误触发“容缺办理”流程，又因不熟悉办税规则，未能在承诺时限内补充上传相关材料，6条失信记录随之生成。

找到症结后，税务人员逐项讲解“容缺办理”的适用规则、操作流程，以及纳税信用评价、信用复评政策，一步步厘清企业办税人员的认知误区。在全程协助下，企业通过电子税务局纳税信用复评模块线上提交申请、如实说明情况。核实事件经过、梳理佐证资料、逐级审核把关……6条失信记录被撤销。经系统重新评定，该企业2025年度纳税信用等级由D级恢复至B级，生产经营重回正轨。

“多跑一趟、多说一句，企业就少走一段弯路。一张信用等级的升降，对企业影响不小，容不得半点耽搁。”示范区税务局工作人员的一席话，道出了助企服务的初心。而这背后，正是示范区“万人助万企”一以贯之的机制——问题闭环办理、全流程跟踪督办，确保企业诉求件件有着落、事事有回音。

清单流转，跑出助企“加速度”

把镜头拉远，鑫盛的“信用救赎”，只是济源一张问题清单高效流转的缩影。

今年以来，示范区领导带头走进企业车间、项目一线，鼓励企业强化创新能力、加快培育新质生产力。各级各部门聚焦企业发展需求和政策要求，主动靠前服务，察实情、讲政策、解难题，累计开展政策宣讲22场次，覆盖企业1800余家次。

“诉求提出来，清单转起来，部门动起来，我们心里就有了底。”一位参加完政策宣讲的企业负责人感慨道。用工、融资……一条条来自车间一线、工地现场的诉求，被及时纳入问题闭环办理机制，统筹协调、全流程跟踪。

从收集、交办到办结、回访，一张问题清单的“流转时速”，正是济源助企服务常态化、精准化最直观的注脚。

从解一题，到解一类

单个问题的解决是起点，从解决一个问题到解决一类问题，才是“万人助万企”的深层逻辑。

示范区把功夫下在“往前一步”上。围绕企业转型最急迫的数字化、智能化、绿色化，示范区深入实施“人工智能+”行动，引导22家企业围绕生产全链条开展数字化转型，豫光、济钢交流国家卓越级智能工厂经验，金马、金利金鸿入选省级先进级智能工厂;7家企业获评国家级绿色工厂，万洋冶炼入选省级超级能效工厂。高新区数字化转型促进中心创新推出“先试后付、见效付费”服务模式，国泰自动化与5家企业签订数字化服务合作协议，破解企业“不会转、不敢转、不愿转”的难题。

转型的动力，更来自科技创新的源头活水。郑州大学技术成果转移转化中心(济源)成功揭牌，首批遴选确定10名科技副总;河南科技大学专场路演上，专家与企业面对面技术对接，签订战略合作框架协议;“创新赋能、产业报国”院士行活动中，6位院士为企业技术攻关把脉定向;河南省“龙子湖科创路演”(济源站)活动举行，12个科创项目现场签约。

政府搭台、院所唱戏、企业受益，产学研深度融合的链条越拉越长，企业发展底气越来越足。

要素保障同样向实处发力。示范区常态化开展产销、产融、产学研、用工“四项对接”143场次;依托“周三金融活动日”组织产融对接30余场，达成融资合作意向，新增贷款投放4.33亿元;举办线上线下各类招聘会97场次，服务企业2395家次，达成就业意向10312人。

一场场精准对接，把金融活水、人才活水引向企业最需要的端口，也把“万人助万企”的成色，落到了企业实实在在的发展账本上。

从解决“点”上的急难愁盼，到打通“面”上的共性堵点，示范区持续优化政企常态化沟通机制，常态化开展企业走访和座谈交流，精准摸排生产经营、项目建设中的堵点难点，建立台账、闭环销号;细化政策解读，主动指导企业申报，扶持政策直达快享、免申即享，推动“万人助万企”工作不断从“应急式”迈向“常态化”，让企业遇到问题找得到人、说得上话、办得了事。

从一张问题清单的高效流转，到一套助企机制的制度固化，示范区“万人助万企”工作将答案写在车间亮起的智能产线上，写在复评成功的信用等级里，更写在企业家舒展的眉宇间。

解难题于当下，立机制于长远。示范区以常态长效的助企机制和精准有力的服务供给，把一张张“问题清单”转化为企业的“满意清单”，以高质量服务护航企业高质量发展，让每一家企业都能在这片热土上安心经营、放心发展、专心创新。