主管网开始升温济源供热准备就绪

11月10日，济源居民集中供暖智慧调度中心内，电子大屏清晰呈现着城市供热中继泵站的实时运行数据，管网压力、供水温度、设备状态等参数不停跳动更新。值班人员全神贯注紧盯屏幕上的每一处细微变化，随着一声调度指令下达，供热主管网蒸汽阀门缓缓开启，标志着今冬采暖季供热升温工作正式启动。

“上午9时许，我们开启了蒸汽阀门，开始逐步对主管网进行升温，全力确保11月15日零时实现全面供热。”城市供热公司运行调度中心副主任马才哲向记者介绍，升温工作将循序渐进，让管网逐步适应热态运行环境，避免因温度骤升对管道造成损伤，保障供热系统平稳启动。

经过多年持续建设扩容，济源形成多元互补、储备充足的供热保障格局。目前已建成2个热源，配套建成供热首站2座、中继站1座，总供热能力可达1350万平方米，整体热源供给余量充足，能够充分应对寒潮天气及用热高峰需求。管网建设方面，济源累计建成供热主管网292公里，覆盖已供热小区369个。

供热的平稳启动，藏着非采暖季里的未雨绸缪。今年以来，济源供热部门牢牢把握夏季检修窗口期，扎实推进“冬病夏治”专项行动，对居民供热热源设备、全段管网开展拉网式检修维护。马才哲告诉记者，截至今年8月，“冬病夏治”管网检修、设备调试工作就全部完成，已分别于9月15日和10月15日组织了两次冷运试压，经检测整体管网运行正常，所有设备状态良好，完全具备启动供热条件。

在金悦府小区换热站，供热准备工作同样紧锣密鼓。供热公司运维服务部片长魏军营带着巡检队员开展供热前最后一轮管网排查。“准备非常充分，随时可以启动供热。”魏军营对今冬供热工作信心满满。他表示，早在今年4月，运维团队就针对去年采暖季各小区遗留的跑冒滴漏等疑难杂症逐一整改，“冬病夏治”工作基本落地;10月前又全面完成采暖季冷运、打压测试，目前遗留问题已基本清零。

在筑牢硬件保障的基础上，济源持续升级供热服务软实力，畅通民生诉求响应通道。投入50万元对供热服务热线进行全面升级，线路由原来的4条扩容至30条，接线人员由8名增至20名，同时新增AI智能应答功能，有效破解以往诉求渠道不畅、接通等待时间长的问题，确保居民诉求第一时间得到响应。

目前，济源已组建50支小区服务小队，进驻各小区开展政策宣讲、隐患排查、诉求收集工作，并通过新媒体平台实时推送供热动态，让居民及时掌握供热进度。与此同时，全面推行“一小区一专属管家”24小时值守制度，组建起370人的专业运维队伍，划分为9个片区实行网格化管理，全方位提升供热服务质量与响应效率。

据城市供热公司副经理李卫锋介绍，一次网升温启动后，各居民小区换热站将同步分段启动，通过联调联控机制精准调控，确保热量稳定、均衡地输送到末端用户，保障11月15日零时实现全面供热，让群众温暖过冬。