6月27日，游客在黄河小浪底水利枢纽观看“飞瀑”景观（无人机照片）。新华社发（苗秋闹 摄）

大河奔腾，“飞瀑”壮阔。黄河小浪底调水调沙进入年度最佳观瀑期。巨浪排空、涛声震谷的壮美景观，再现母亲河雷霆万钧的磅礴气象，吸引全国各地游客齐聚济源、共赏山河盛景。

一年一度的调水调沙奇观，既是数十年黄河综合治理成效的生动缩影，更是济源以服务为笔、以治理为墨，雕琢文旅品质、赋能城市发展的实践考场。6月27日至28日，本轮调水调沙迎来首个客流高峰，小浪底景区单日接待游客突破3万人次。

为有效破解高峰期交通拥堵、入园排队时间长及服务配套不足等游览痛点，示范区坚持以游客为中心，统筹交通管控、便民保障、文旅供给、志愿服务等多方力量，以系统化治理、精细化服务、品质化配套，实现山水之景与城市之治相融、客流热度与服务温度同升，全力打造安全有序、舒适舒心、业态丰富的高品质观瀑文旅环境。

精准管控

织密山河观瀑安全防线

大客流考验大治理，高热度更需高标准。面对观瀑季客流集中、车流激增等情况，示范区公安局坚持因地制宜、精准施策，通过科学布警、定点管控、分流疏导、便民服务相结合的方式，出动警力百余名，设置连地票口、双堂高速引线路口、黄河桥北口等6个执勤站点‌，全方位做好小浪底景区调水调沙期间道路交通保通工作，有效防范化解道路拥堵风险，全力保障辖区道路交通安全、畅通、有序。

“我们立足客流高峰变化规律，重点采取道路管控、联动疏导、灵活调度等科学举措，引导车辆有序通行，并根据接驳班车运行节奏动态调整交通信号灯，全力保障道路畅通。”示范区公安局交管支队勤务二大队二级警长张风亮说。

针对交通拥堵难题，小浪底风景区创新管控模式，实行车辆分区分类停放，科学划定大巴车与私家车专属区域；增设两处远端临时停车场并开通专属接驳专线，‌实现客流源头分流，有效减轻主干道通行压力‌。

科学化、精准化、动态化的治理手段，彻底破解了观瀑高峰期交通拥堵难题，实现区域车流平稳顺畅、交通井然有序‌。“全程路况平稳无拥堵，旅途顺畅舒心，沿途还有专人引导服务，体验感极佳。”来自周口的游客王信义说。

服务提质

疏通文旅服务暖心脉络

“各位游客，请免费领取返程票，返程时凭票乘车。”6月28日，连地免费接驳点，工作人员不间断循环播报提示、发放返程票据，引导游客有序乘车。接驳班车高频周转，大幅缩短游客步行距离，节省游览时间，让他们的观景之旅更加高效便捷。

服务有温度，游览才有质感。为切实破解大客流时段停车远、入园难等痛点，济源优化升级“远端停放、专线接驳、闭环转运、凭票往返”便民服务模式，投放数十台接驳班车，点对点串联停车场与景区检票口，打通游客游览出行“最后一公里”。

“小浪底水利工程宏伟壮观，免费接驳车便捷高效，直达景区检票口，省时又省力。”来自郑州的游客柴子洲对这一便民举措高度认可。

此外，小浪底风景区持续优化服务举措，对游客服务中心实施全面提质改造，将检票通道扩容至6个，通过优化核验动线大幅缩短游客排队时长。新建的移动信号塔已实现全域高质量通信覆盖，有力保障高峰期电子售票系统平稳运行，满足游客通信需求。依托智慧调度平台，景区建立每小时数据报送机制，实时研判车位使用率与排队数据，科学制定极端客流、极端天气应急预案，确保突发状况响应及时。景区还在关键点位增设遮阳棚、休息座椅，增派志愿者开展引导帮扶，配套推出分时预约购票、延长服务窗口运营时间、增设临时卫生间、开通线上投诉快处通道等便民举措，并全面完善观景平台防护栏等安全设施。

丰富业态

绘就全域文旅融合画卷

景在山水，暖在烟火。示范区跳出“单一观瀑、简单观光”传统模式，坚持以景聚人、以城留人、以业兴游，精心打造特色美食市集、非遗文创市集，持续丰富文旅消费场景，让游客沉浸式体验济源烟火韵味。

地道醇香的鲜炸小鱼虾、独具风味的鸡蛋不翻等本土特色美食集中亮相，黄河主题文创、非遗匠心手作琳琅满目、异彩纷呈……整洁雅致的市集环境、原汁原味的地域风味、丰富多样的特色产品，让游客饱览“飞瀑”盛景，感悟“文美济源”魅力。

“在景区，我不仅能领略黄河风光，还能品尝到特色美食，买到精美的手工艺品，体验感十足。”来自郑州的游客张一宁说。

壮阔山河景，暖心服务情。气势磅礴的“飞瀑”是济源天然的文旅名片，细致入微的贴心服务是城市最动人的底色。“盛景震撼人心，游览顺畅舒心，真是不虚此行！”来自郑州的游客赵爱芬携家人慕名前来观瀑。

一瀑带火全域，一景激活全城。围绕“观瀑引流、全域留客、消费提质”目标，示范区统筹景区、酒店、餐饮、交通、能源等行业资源，推出景区联动优惠、民宿特惠、餐饮折扣、加油优惠、晋豫旅游联票等系列重磅惠民举措，构建起“观瀑+景区、观瀑+住宿、观瀑+美食、观瀑+出行”的全链条文旅消费体系。“济源文旅发展日新月异，特色活动精彩纷呈。观瀑结束后，我和朋友们还计划去五龙口景区看猕猴。”来自上海的游客陈先生说。

从交警一线精准疏导，到接驳点位细致服务；从市集商户诚信经营，到景区志愿者温情帮扶……全时段、全链条、全覆盖的优质服务浸润游客旅途，让四海宾客览山河之壮阔、感城市之温情。

潮起大河千帆阔，提质奋进正当时。示范区文广旅局相关负责人表示，要加强统筹调度、周密部署，持续优化动态交通管控、免费接驳转运、文旅业态培育、应急安全保障体系，不断补短板、强弱项、提品质、增内涵，让八方游客安心出行、舒心畅游、尽兴而归。