优化服务解民忧暖心护航助高考

近日，示范区公安局公安服务大厅户籍窗口接到一通求助电话。电话中，一名考生家长语气焦急。经了解，其家中高三考生在整理考试证件时，发现身份证即将过期。按照常规的办理周期，根本来不及取证。一旦耽误考场身份核验，孩子多年寒窗苦读或将付诸东流。家长万分无助，抱着试一试的心态打电话求助。

了解情况后，工作人员当即决定将该业务纳入高考加急“绿色通道”，启动“优先受理、优先审核、优先上传、优先制证”全流程加急模式，并安排专人跟进证件制发、物流流转等环节。仅仅5个工作日，崭新的身份证便通过专线邮寄送达大厅。证件刚一送达，工作人员便通知考生家长取证。

“真是太感谢你们了！不仅加班为我们办证，还加快了办理速度，太感谢了！”考生家长由衷地向工作人员表达谢意。

示范区公安局公安服务大厅分管负责人、沁园派出所副所长陈卫芳介绍，该大厅严格落实便民惠企十项举措，专门开通高考考生身份证办理专属“绿色通道”，全面优化办证流程，将常规办理周期压缩至5个工作日，并实行直邮到户服务，真正做到省时、省心，全力保障考生顺利赴考，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。