医保服务零距离民生保障有温度

“楼上看病，楼下办理医保业务，真方便。”近日，市民张先生在医保中心派驻人民医院医疗保障服务站办理完门诊特定药品待遇资格认定业务后感慨地说。

这是医保中心派驻人民医院医疗保障服务站“就近办、便捷办”的生动缩影。该医疗保障服务站是示范区医疗保障局建成的一个镇级医疗保障服务站，主要承担异地就医备案、门诊特定药品及“双通道”管理药品信息维护、慢性病信息维护及定点变更、新生儿参保登记、居民参保信息维护、参保人员参保信息修改、化疗患者二次住院取消起付线、定点医疗机构日常巡视及村级医保服务点业务指导等20余项高频业务。此外，该医疗保障服务站还积极提供门诊共济账户绑定、亲情账户开通、医保政策宣传等服务。

之前，遇到无法在线上解决的问题，市民往往需要到经办部门咨询办理，耗时费力。该医疗保障服务站建成后，这些问题逐步得到解决。

“能一次办完的绝不拖到下一次。我们希望越来越多的患者少跑腿。”该医疗保障服务站相关负责人在接受记者采访时说，“我们秉持全心全意为患者服务的宗旨，积极解决参保患者在就医过程中的医保问题，同时搭建起参保人员、医疗机构与医保部门之间的沟通桥梁，打通医保政策落地‘最后一公里’。”截至目前，该医疗保障服务站受理各类事项10余万次，受到参保人员的一致好评。

据了解，本着“便民、利民”的服务宗旨，示范区医疗保障局全力打造三级医保服务网络，建成1个市级医保服务大厅、17个医疗保障服务站，并依托村卫生室（社区卫生服务站）设立483个村级医保服务点，形成多层次的医保服务网络，实现医保服务零距离、民生保障有温度。