公交“志愿红”温暖群众出行路

春节临近，年味渐浓。2月11日，为期3天的“青春志愿暖春运文明公交伴归途”返乡大学生寒假文明实践活动正式拉开序幕。22名大学生志愿者被分在15条公交线路上，以“小程序推广+便民帮扶”服务模式，守护群众安全出行。

“来，我扶您上车”“我帮您拿行李”……在公交站台，大学生志愿者搀扶老人上下车、为返乡群众搬运行李；在车厢内，大学生志愿者贴心提醒乘客系好安全带、提醒到站信息。针对老年乘客、外地游客等群体，大学生志愿者手把手指导操作“济源公交”小程序，详细讲解实时公交查询、失物招领、换乘规划等核心功能，受到好评。“在大学生的指导下，我学会了查公交车线路、实时位置，出门更省心了！”乘坐313路公交车的乔阿姨说。“年轻人主动帮忙，我感觉整个车厢都变得温暖起来。”市民王先生说，这种文明实践活动传播了正能量，也为文明城市建设添彩。

此次活动是济源交通运输系统深化新时代文明实践工作的生动实践，也是大学生反哺家乡的具体行动。此前，济畅交通物流集团交运公共交通有限公司对志愿者开展“济源公交”小程序功能使用、公交线路走向、文明服务规范等专项培训，使其尽快熟悉流程，提升服务水平。“大学生志愿者的加入，让服务更有温度。”该公司相关负责人介绍，大学生志愿者主动为群众提供帮助，指导群众使用“济源公交”小程序，有效提升了群众出行的便捷度与舒适度。来自河南牧业经济学院的大学生志愿者赵梓彤说：“我们不仅要当好‘引导员’，还要成为城市文明的‘代言人’。能为家乡公共交通事业服务，我感到非常有意义。”

大学生志愿者用脚步丈量城市，用声音传递文明，成为济源公交线路上一道亮丽的风景线。“今天帮一个阿姨找到了换乘的公交车，她下车时说‘谢谢你，孩子’，让我特别有成就感”“我教会了8位老人用小程序，其中一位奶奶还记下我的手机号，说以后有问题还要请教我”“看到乘客满意的笑容，再累也觉得值得，这是寒假里最有意义的经历”……大学生志愿者在忙碌之余，通过微信分享着自己的收获。

“此次活动将青春力量与春运保障、文明创建深度融合，既丰富了大学生寒假社会实践的内容，也为‘情满旅途’注入青春活力。”示范区运输事业发展中心负责人李旭光表示，在今后的工作中，将持续深化志愿服务与文明实践联动，汇聚更多青年力量，提供有温度、有质感的出行服务，让文明之花不断绽放。