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畅通沟通渠道 提升企业满意度 示范区建立营商环境“码上监督”平台
来源:济源日报 作者:侯琪琳 时间:2024-04-04 12:40

4月1日,示范区印发《济源示范区营商环境“码上监督”平台实施方案》(以下简称《方案》),以营商环境“码上监督”平台(以下简称平台)为载体,畅通市场经营主体与职能部门的沟通渠道,切实提升企业满意度,厚积高质量发展动能,打造营商环境新高地。

《方案》明确,要以平台建设为抓手,进一步畅通企业反映问题渠道、提高企业政策知晓度、助企减负增效,规范职能部门入企执法行为、提升涉企诉求解决质量效率,助推示范区营商环境不断改善。

《方案》提出经营主体全覆盖、入企执法全登记、涉企诉求全响应的工作要求。就平台主要功能来看,平台包含涉企问题反映、执法人员入企登记、涉企优惠政策宣传等功能。

《方案》明确,要建立企业信息动态管理机制,完善问题反映闭环处理机制,经营主体扫描二维码即可随时随地反映问题、意见和建议。企业反映营商环境问题,除涉法涉诉,不符合有关法律、法规规定或营商环境受理要求的,相关承办单位必须及时办理、按期回复,做好政策解读、问题化解工作,做到事事有回音,件件有落实。示范区营商办定期归纳总结问题办理情况,对企业诉求反映集中度高的重点领域、重点问题,开展问题倒查工作,督促问题彻底整改。

在执法人员入企登记方面,《方案》要求,除涉及国家安全、公共安全等特殊情形外,示范区各级行政执法单位入企开展的行政执法检查,必须扫描企业专属二维码登记方可入企。示范区司法局会同示范区营商办采用信息对比等技术,定期统计并通报入企执法检查扫码登记情况。

在涉企优惠政策宣传方面,《方案》提出,要加大涉企优惠政策推送力度,加强惠企政策资源共享,营商环境“码上监督”平台政策文件与“亲清济源政策直达”平台进行对接,实现政策“一网汇聚、智能匹配、精准推送和一键申报”,充分打通惠企政策落地“最后一公里”。

《方案》提出,要强化宣传推广,提升平台影响力。各单位要制定宣传推广应用方案,采取“线上+线下”等形式对平台进行广泛宣传,让企业听得到、看得见、摸得着,提升平台知晓度;及时响应企业诉求,做好政策宣传解读,切实营造浓厚氛围。同时,要充分利用各类走访调研活动,线下一对一讲解,推广平台功能,不断提高平台的使用率、活跃度。

《方案》要求,要提高思想认识,加强组织领导,明确部门职责,强化监督问责,及时总结经验,完善相关措施,充分发挥平台作用,确保企业满意度工作取得实效。

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