走进沁园社区警务室，整洁的服务窗口前，不时有居民前来办理各类公安业务。作为济源今年新打造的高频公安政务服务警务室之一，这里正成为群众家门口的“公安便民站”。今年以来，示范区公安局紧扣民生需求，推动政务服务持续向基层下沉，一系列便民举措落地见效，让群众办事少跑腿、更省心。近日，记者围绕公安民生实事落实情况，专访了示范区公安局党委副书记、副局长孙凤钊。

“说到底，我们的核心就是想让群众办事少跑腿、更舒心。”谈及今年便民服务布局的整体考量，孙凤钊表示，示范区公安局紧扣省公安厅和示范区民生实事部署，以2026年公安机关便民惠企十项举措为抓手，主动打破警种业务壁垒，推动服务资源、办理权限向基层一线下沉，在城区居民集中片区、核心商圈周边，选取沁园社区、亚桥社区等7个点位，打造首批高频公安政务服务警务室，统筹整合出入境、交管、户政三大警种的28项服务职能，让公安便民服务真正延伸到社区、贴近到群众，把服务窗口搬到了居民家门口。

服务下沉到社区，群众最关心的问题是可办理的业务范围。孙凤钊介绍，此次下沉的28项业务均为群众日常办理频次较高的刚需事项，基本覆盖市民常见办事需求。其中出入境类业务共4项，包含普通护照、往来港澳台通行证首次受理、到期换发及签注办理；交管业务共12项，涵盖驾驶证期满换证、遗失补领、交通违法查询处理等高频事项；户政业务共12项，身份证换领补领、居住登记备案、户籍证明打印等常用业务均包含在内，真正实现“进一扇门，通办多警种业务”。“以前办理公安业务得跑好几个地方，前段时间我补办身份证、户口簿，到社区警务室一趟就办好了，很方便！”市民张会贤深有感触地说。

业务下沉不降低标准，服务质量是重中之重。孙凤钊告诉记者，为保障各警务室服务规范统一、业务办理高效顺畅，该局从硬件、制度、人员3个方面同步发力。在硬件配置上，所有警务室统一配齐身份证拍照、证照打印等全套办理设备，同时配备手机充电设备、应急医药箱等便民设施，兼顾办事效率与服务温度。在制度建设上，统一外观标识、规范基础台账，既明确了民辅警的服务流程标准，也让群众办事指引清晰、一目了然。在人员保障方面，为7个高频政务服务警务室配备20余名业务过硬的民辅警，开通全部业务办理权限，并组织治安、交管、出入境部门开展多轮系统授课与实操演练，确保每一名工作人员都熟练掌握全品类业务办理标准。

针对中考、高考等重要节点，示范区公安局专门开通“绿色通道”，全力为考生保驾护航。考生可在济源任一派出所户籍窗口享受“优先受理、优先审核、优先上传、优先制证”服务，在市民之家公安服务大厅还可当场申领临时身份证。

在孙凤钊看来，这些建在社区的警务室，不只是政务服务的窗口，更是基层治理的前沿阵地。各警务室在做好便民服务的同时，融合基层治理职能，承担管理实有人口、掌握社情民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众5项职责，常态化开展反诈宣传、矛盾纠纷简易调解、治安隐患摸排等工作，实现“办事服务+平安守护”双向发力。“社区民警真贴心，怎么办理、带哪些材料都讲得明明白白。我们不用多跑腿，在家门口就能把事情办好，既方便又省心。”市民赵小能说。

小小的社区警务室，连着民生大文章。孙凤钊表示，下一步，示范区公安局将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化警务服务供给，延伸服务触角，提升服务质效，以更实的举措擦亮公安便民品牌，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感，为示范区民生事业发展贡献公安力量。