高永在接待群众来访时强调倾听群众心声回应民生关切高位推动信访问题实质性化解

8月12日，示范区党工委书记、市委书记高永接待群众来访，强调要认真倾听群众心声、积极回应民生关切，高位推动信访问题实质性化解，全力维护群众合理合法权益，确保社会大局和谐稳定。

接访过程中，高永仔细查阅相关材料，耐心细致与来访群众沟通交流，详细了解信访事项原因、问题症结、化解进展。针对群众反映的民生保障、矛盾纠纷、拖欠农民工工资等问题，高永现场召集属地单位、相关职能部门负责人会商研判，进一步明确责任单位、解决措施、办结时限，推动信访问题及时有效化解。

高永指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，事关民生福祉、社会和谐稳定、党群干群关系。要深刻把握新时代信访工作的职责使命，始终站稳群众立场，坚持“如我在访”的工作态度，把群众的小事当作大事来办，主动靠前、积极作为，依法依规、合情合理解决群众诉求，切实做到件件有着落、事事有回音。

高永强调，要健全完善信访事项闭环管理机制，对各类信访诉求实行台账式管理、清单化推进、常态化督办，紧盯重点难点、狠抓落地落实，全力推动信访积案清零、增量递减。要坚持问题导向、结果导向相统一，精准梳理信访事项，分类施策、靶向发力，举一反三、系统治理，深挖问题根源、补齐工作短板，集中解决一批群众反映强烈、久拖未决的共性问题。要纵深推进信访工作法治化，把法治思维、法治方式贯穿信访工作全过程各环节，优化办理流程、提升处置能力，推动信访工作在法治轨道上规范运行。要常态化落实领导干部接访下访、包案化解工作机制，主动倾听群众诉求、带头直面矛盾问题，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付、拖延处置等现象。要着力转变作风、提升服务质效，深入践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，紧盯基层、抓早抓小，真正把矛盾化解在基层、把问题解决在一线，以实实在在的工作成效回应群众期盼、厚植党的执政根基。