高永在调研政务服务工作时强调强化数智赋能提升服务效能持续增强人民群众获得感满意度

7月21日，示范区党工委书记、市委书记高永调研政务服务工作，强调要深化政务服务改革，强化数智赋能、提升服务效能，持续增强人民群众的获得感、满意度。

在市民之家，高永先后来到社保医保、不动产、税务等服务功能区，查看窗口运行、配套设施及便民服务情况，详细了解进驻事项、办事流程和群众体验。在12345政务服务便民热线和城市运行管理服务平台，高永认真听取热线受理、工单转派、跟踪办结等工作汇报，细致了解城市运行管理服务平台模块搭建、日常运维、联动处置等情况。

高永指出，政务服务是‌建设服务型政府、优化营商环境的核心内容‌，是‌推动高质量发展高效能治理的关键环节‌。要提高政治站位，深刻把握新时代新征程政务服务的新形势、新任务、新要求，始终坚持以人民为中心的发展理念，进一步整合服务资源、优化服务模式、创新治理手段，持续擦亮济源政务服务特色品牌。

高永强调，要把群众和企业的获得感、满意度作为衡量标准，持续深化政务服务改革，进一步优化办事流程、压缩办理时限，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化。要聚焦“高效办成一件事”，认真对标国家、省任务清单和先进地区先进经验，找差距、补短板、强弱项，真正实现群众少跑腿、数据多跑路、办事更省心。要充分发挥12345政务服务便民热线社情民意“晴雨表”、民生诉求“主渠道”作用，用心用情解决好群众急难愁盼，努力把矛盾风险发现在早、化解在小。要坚持接诉即办、未诉先办、应办尽办，紧盯热线电话接通率、工单按期办结率、群众满意度等核心指标，建立闭环机制，强化考核督办，加强部门联动，狠抓疑难复杂问题攻坚，全面提升便民热线办理质效。要提升政务信息化水平，以数智强省济源试点建设为契机，加快推动政务服务平台建设和应用迭代升级，积极推进数据共享，不断拓宽应用场景，努力实现便民热线、城市管理服务与基层治理体系融合贯通，以数智化赋能高质量发展高效能治理。