高永接待来访群众并调研信访工作维护群众合法权益解决群众急难愁盼营造规范有序信访环境保障社会大局和谐稳定

6月24日，示范区党工委书记、市委书记高永到综治中心接待来访群众并调研信访工作，强调要坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、厚植为民情怀，依法依规做好信访工作，用心用情解决好群众急难愁盼，切实维护社会大局和谐稳定。

接访现场，高永认真倾听来访群众反映的社区设施配套、拖欠农民工工资、老旧小区改造等问题，细致询问事情原委、核实具体情况，对相关事项进行现场交办，要求相关部门明确时限、跟踪督办，维护群众合法权益，解决群众合理诉求。随后，高永深入综治中心各功能区域，实地调研信访接待、矛盾调解、诉讼服务、检察对接等一体化便民服务情况。

高永指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，事关民生福祉、社会稳定。要深刻把握信访工作新形势、新任务、新要求，把信访工作作为倾听群众呼声、体察群众疾苦、化解基层矛盾的重要抓手，常态化做好群众来访接待、矛盾纠纷排查化解工作，不断提升信访工作规范化、精细化、法治化水平。

高永强调，要强化法治思维，将法治理念贯穿信访工作全过程各环节，依法依规处置信访问题，推动信访工作在法治轨道上高效运行。要坚持问题导向、结果导向，聚焦群众反映突出民生事项、薪资保障等问题，举一反三、标本兼治，既要解决好群众诉求，又要深挖问题根源、推动系统治理，从源头减少同类信访问题反复发生。要完善诉前调解机制，坚持源头治理、前端化解，最大限度把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，有效减少信访增量、消化信访存量。要健全闭环管理机制，构建“受理、交办、督办、办结、回访”全链条责任闭环体系，推动信访各项工作提质增效。要严格落实定期接访、下访、约访制度，常态化直面群众、倾听民意，进一步畅通群众诉求表达渠道。要规范信访秩序，严厉防范、坚决整治非法闹访、缠访等违规违法行为，营造规范有序的信访环境。