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北海街道“有诉即办”提高群众办事满意度
来源:北海街道 时间:2023-02-21 14:23

按照受理登记、研判分转、限时办结、催办督办、问题清零各项服务办理机制,建立线上线下联动的工作模式,在居委会、社区设置7部投诉电话、7个留言簿、20个意见箱广泛收集群众困难问题和意见,破除“办事难”的隐形壁垒。今年以来,“有诉即办”服务窗口共受理群众诉求48件,解决合理诉求48件,各类审批服务咨询、政策解答、引导服务146件,群众诉求办理事项解决率和满意率均为100%。

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