“小领子”托起大民生玉泉街道微举措优化政务办事体验

“来办身份证，出门着急没穿合适衣服，本以为还得回家换，没想到大厅准备了‘小领子’，太省心了。”近日，不少前往玉泉街道便民服务大厅公安窗口办理身份证业务的群众，切实感受到了细致贴心的政务服务温度。

身份证证件照拍摄有明确着装规范，要求身着深色有领上衣。日常业务办理中，不少市民临时前来办证，常因着装不符合拍摄标准回家换衣，不仅耗费时间、消耗精力，也影响办事体验。

针对这一高频民生痛点，玉泉街道便民服务大厅聚焦群众急难愁盼，在公安窗口旁设置专属更衣区域，配备衬衫领、西装领等多款“小领子”，适配不同年龄、性别办事群众，供市民免费现场取用，快速满足证件照拍摄着装要求。同时，大厅落实精细化管理，对使用后的“小领子”统一回收、定期清洗消杀，保障用品干净卫生、安全可用。

据悉，玉泉街道便民服务大厅于今年年初正式投用，设置公安、人社、民政、残联、市场监管、退役军人等10个民生服务窗口，可办理各类便民政务事项。1至8月，各窗口累计办理政务服务、民生保障业务12170件。

自投用以来，该大厅在精简办事流程的基础上，持续深耕服务细节，推出一系列暖心便民举措。大厅窗口配备镜子、梳子、皮筋、发卡等物品，方便群众使用；配齐老花镜、急救箱、雨伞、轮椅、针线包等便民物资，全方位适配各类群体办事需求；严格落实“延时服务”“预约服务”等便民机制，为群众办事提供便利。

一件件接地气的服务微举措，有效补齐了政务服务细节短板，切实打通服务群众“最后一公里”，让基层政务服务更暖心。