邮储银行济源市沁园路支行提供暖心上门服务

近日，记者获悉，今年以来，邮储银行济源市沁园路支行主动作为，为特殊群体提供定制化服务，受到广泛赞誉。

不久前的一天上午，市民李女士焦急地来到邮储银行济源市沁园路支行求助。工作人员询问得知，李女士92岁母亲的银行卡不慎遗失。但是，老人半身不遂、长期卧床，并且有严重认知障碍，无法到网点办理挂失补卡、密码重置等手续。

对此，邮储银行济源市沁园路支行迅速制定专项服务方案。网点工作人员第一时间联系老人的主治医生和老人所在社区，沟通获取老人的病历资料及无民事行为能力情况说明，同时邀请社区工作人员现场见证，确保业务办理流程合规。一切准备就绪后，网点工作人员携带移动终端到老人家中，在上级行的远程协助下，现场为老人办理了挂失补卡、密码重置等业务。随后，网点工作人员为老人办理了取款业务，并为李女士留下了专属服务联系卡。这是邮储银行济源市沁园路支行贴心服务特殊客户的生动写照。

邮储银行济源市沁园路支行负责人表示，今后将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以有温度、专业化的金融服务，满足客户的需求，提升客户的满意度。