工行济源分行：数字金融赋能智慧生活提升群众满意度

“工行卡购物有优惠，真不错！”近日，市民周女士使用工行卡在新开的超级折扣仓超市享受购物优惠后，忍不住赞叹。据了解，这是工行济源分行开展的“‘五一’假期欢乐购”本地专属活动。

今年以来，工行济源分行积极拓展创新服务渠道，加快数字化转型步伐。结合济源实际，该行制定个性化金融方案，助力地方经济社会发展。

近年，该行加快开放银行生态建设，依托“开放银行API+电子账户+金融支付”，将数字产品、场景、数据要素通过API接口输出，积极对接重点平台型企业客户，涉及政务、医疗、教育等领域。目前，该行已实现线上教育缴费学校18家、社区商圈商户30家、银企互联客户8家，开放银行交易额达206亿元。

在此基础上，该行以数字化运营为核心，统筹线上触客渠道，聚焦消费场景，制定分群、分层营销活动。目前，该行已开展“喜迎元宵工享优惠”“工行陪你美起来”等本地专属活动，惠及客户2万人次，带动消费300万元，助力经济发展。

此外，该行还积极探索科技赋能新模式，加大网点智能化改造力度，全面推广智能机具业务办理方式，优化智能终端设备，有效解决客户长时间排队等候问题。同时，该行积极推广线上预约模式，通过线上线下多渠道办理业务，提升客户的满意度。