“一减一增”突显人性化便民服务

“谢谢你们！你们帮助企业解决了‘老大难’问题……”近日，济源市联洋砼业有限公司（以下简称联洋砼业）相关人员将一面写着“服务企业尽心尽责助力发展无怨无悔”的锦旗送到示范区环境卫生服务中心工作人员手中，感激地说。

联洋砼业主要业务是运输建筑施工所需的商砼混凝土。这项业务需要办理商砼车辆装卸信息双向登记卡。按照城市环境卫生要求，商砼运输车辆在城区行驶停留有限制。

“很多项目需要按时间节点加快建设。这就需要我们在规定时间内增加运输频次，但是会增加大型工程车辆在市政道路上的安全隐患。”联洋砼业相关人员说。

为精准服务商砼企业，助力项目建设，示范区环境卫生服务中心实行“一减一增”措施，即一方面精简商砼车辆装卸信息双向登记卡办理流程，缩减办理时间，另一方面增加商砼车辆在城区运输时长，消除道路安全隐患。

“我们通过微信工作群提前介入、提前告知，并帮助企业做好资料准备工作，避免企业空跑、多跑。”示范区环境卫生服务中心工作人员介绍，该中心通过“一对一”精准服务，将商砼车辆装卸信息双向登记卡办理时间从3个工作日压缩为1个工作日，大大提高了办结效率。

示范区环境卫生服务中心根据不同项目的施工特点，通过一线摸排，对项目建设时间节点进行统计分类，并结合相关职能部门，将商砼车辆运输时长从7个工作日延长为10至15个工作日。“这样的话，商砼企业在运输上就不用赶时间、抢时间了。这有效消除了道路安全隐患。”该中心工作人员说。

近年，示范区环境卫生服务中心不断优化营商环境、创新工作方法、提升服务水平，重点解决企业“急难愁盼”问题，进一步提高了企业的满意度。