“一级六岗”集成审批机制提升征管服务质效

“以前办退税，数据错了要来回跑好几个部门问原因，现在窗口工作人员当场就把问题讲透、手续办完，不到半天就全搞定，心里特别踏实。”近日，济源一家广告经营部办税人员郝赛赛办完多缴退税业务后不禁感慨。这背后，是济源税务部门在全省率先推行“一级六岗”集成审批机制改革，一场瞄准传统审批痛点的流程重塑，让征管质效与服务温度实现了双向提升。

作为定期定额个体工商户，郝赛赛经营的广告经营部兼营货物、服务两类业务，由于对政策把握不准，误将兼营业务的经营额纳入定税额度核算，导致申报数据出现偏差。在传统多级审批模式下，这类申请很容易因数据问题被直接退回，纳税人往往需要在办税服务厅、税源管理部门之间多头跑，既不清楚错在哪里，也不知道该如何更正。

济源税务部门围绕“高效办成一件事”核心目标，将22项高频审核事项从税源管理部门全面前置到办税服务厅，精简中间审批层级，创新推出“一级六岗”集成审批机制，在全省率先实现审批事项“一站办、一级办”。

在新的机制下，郝赛赛的退税申请刚提交，第一税务所的审批人员就第一时间发现了数据偏差，同步开展现场辅导，逐条讲解个体工商户定税核算、兼营业务涉税申报的政策要点，指导修正申报数据，当场办结全部审批流程，实现了速度与质量的统一。

采访中，记者了解到，依托“一级六岗”集成审批机制，济源税务部门制定全流程标准化审批操作规范，统一办税流程、审核标准和服务要求，实现办税“一个标准”、服务“一把标尺”，从制度层面解决了以往不同部门审批尺度不一、执行标准不一的问题。同时，济源税务部门建立起“岗位难题+专题研讨”工作机制，针对审批中发现的兼营业务退税这类共性问题，组织业务骨干结合省级政策指引集中研判，细化完善专项审批流程，统一全域审批口径，把个案处置经验固化为类案办理规则，实现“一户出错、全员明辨、全域规范”。

“通过高效化审批、精准化辅导、常态化提质，我们的税费审批实现了速度升级、质量不降、风险可控。”济源税务部门网上业务集中处理中心负责人郑君君说，以往纳税人反映强烈的“多头跑、反复改”问题基本清零。济源税务部门相关负责人表示，下一步将持续优化“一级六岗”运行机制，进一步细化服务标准、改进办事流程、加强政策前置辅导，以更快的办理效率、更统一的执行尺度优化税收营商环境，让审批窗口成为服务经营主体规范经营、稳健发展的“暖心驿站”。