作为济源产城融合示范区市场经济的重要组成部分,个体工商户在批发零售、餐饮服务、制造业等领域活跃度较高,转型升级需求迫切。为响应国家税务总局等九部门关于推进“个转企”“一件事”改革的部署要求,济源示范区税务局聚焦纳税人急难愁盼,以破解转型堵点为切入点,创新服务模式,为个体工商户转型提供全周期税务支撑。
一是构建全流程服务闭环。针对转型流程繁琐、环节较多的痛点,税务局聚焦“减环节、减材料、减时间”目标,梳理形成“清税辅导—登记网办协助—涉税事项即时办结”全链条服务流程,打造闭环式服务体系。个体经营者咨询时,导税员即刻启动全流程服务:先引导通过电子税务局完成清税申报,当场出具《清税证明》;再协助通过河南省“企业登记全程电子化服务平台”专属通道提交登记申请,依托跨部门数据共享实现“数据线上跑”;等待市场监管部门审核期间,同步预填新办企业涉税信息采集表;登记审核通过后,“个转企服务专窗”一次性完成信息确认、税费种认定、发票票种核定等全部涉税流程,实现“申请到办结不足一小时”的高效服务。
二是深化跨部门协同联动。积极推进与市场监管、社保等部门的协作配合,实现清税信息在线查验,取消纸质清税证明提交要求,大幅减少申请材料和办理环节。同时,建立信息实时推送机制,将“个转企”相关信息第一时间推送至公安、社保及商业银行,搭建跨部门的服务衔接桥梁,避免纳税人“多头跑、重复报”,切实降低制度性交易成本,为个体工商户转型扫清障碍。
三是强化服务能力保障。聚焦政策落实“最后一公里”,坚持靶向发力,围绕“个转企”业务流程、涉税政策、答疑口径等内容,强化导税员和窗口人员业务培训,确保其熟练掌握业务办理全流程,精准解答纳税人各类疑问。同时,优化服务流程,通过前移导税服务、强化岗责衔接,主动延伸服务链条,为纳税人提供“一对一”精准辅导,有效解决个体经营者“政策不懂、操作不熟”的困扰,以专业高效的业务能力为转型工作保驾护航。
自“个转企服务专窗”开设以来,已高效办结相关业务121次,办理时间较传统模式缩短60%以上,个体经营者满意度达100%,高效的税费服务不仅让转型之路更顺畅,更助力转型企业快速步入发展正轨。