线上线下服务温暖千家万户

11月29日零时起，示范区在主城区和部分镇开展为期5天的集中核酸筛查。病毒无情人有情。在严格落实疫情防控的同时，示范区坚持“人民至上、生命至上”原则，为群众解决集中核酸筛查期间的急难愁盼。广大市民纷纷在微信公众号、抖音、今日头条等网络平台留言发声，表示支持、理解，愿与疫情防控工作人员风雨同舟、共筑藩篱，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。

“您好！家中是不是有行动不便的老人？我们是专门来给老人做核酸采样的。”29日上午，家住公安局家属院的周先生家门被社区工作人员和医护人员敲开。现场，社区工作人员为老人扫码测温并进行信息登记，医护人员则一边耐心安抚老人，一边细心指导老人张开口，快速、合规地为老人采样。

周先生住在3楼，家中有两位行动不便的高龄老人。早在此次集中核酸筛查前，考虑到两位老人上下楼不方便，周先生就提前将家中情况告诉了社区工作人员。为确保集中核酸筛查“不漏一户、不漏一人”，社区工作人员与医护人员沟通协调，在此期间每天上门为两位老人进行核酸采样。

“家里两位老人都快90岁了，每次下楼我都发愁。感谢他们特意上门进行采样，真的很暖心。”对于医护人员的上门服务，周先生非常感激，在网络平台留言表示自己一定会严格落实疫情防控要求，同时，督促家人、邻里认真配合疫情防控工作。

集中核酸筛查期间，学生的教育问题也成为社会关注的话题。为回应广大家长关切，教育部门提前进行安排部署，要求各学校根据本校实际，科学安排线上教学课程和时长，合理安排学生作息时间。

高级中学开启线上教学后，科学安排学生每天的学习任务和时间，让学生做到“心中有数”。学校不定时抽查教师辅导情况、学生学习情况，切实发挥好督导作用。

高三学生翟志远的父母原本对线下停课表示担忧：“孩子高三了，学习时间非常宝贵，在家中学习效果肯定不如在学校集中上课好。”现在，翟志远每天早上不到6点就起床，读书、上直播课，同时，根据学校安排适时进行体育锻炼，把各项学习任务规划得井井有条。

“居家期间，学校合理设置线上课表，孩子每天学习8小时左右，老师会进行直播教学，学习效果还是很不错的。”翟志远的父母十分欣慰。

与此同时，集中核酸筛查期间，示范区全力保障群众生活物资供应，畅通物资供应渠道。围绕群众的生活物资和就医需求等，因地制宜、精准施策，推行线上下单购物，线下无接触配送，网格化精准保供的购物模式，同时组织各村（居）、社区工作人员为居民供应基本生活物资，打通物资配送“最后一米”，全力以赴保障群众生活需求。

“最近工作比较忙，家里生活物资储备的不是很丰富，好在社区为我们开通这条物资供应渠道，只需手机一点，物资就能第一时间配送到家。”矿山机械厂家属院居民陈晓表示，“政府部门的贴心服务不仅让我们感到温暖，也极大增强了战胜疫情的信心，相信在大家共同努力下，定能早日战胜疫情。”