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税务局推行“坐班”制度促纳税服务提质增效
来源:人力资源和社会保障局 时间:2022-09-05

 推出机关科室负责人“坐班”制度,每月例征期内下沉办税服务厅窗口轮流坐班值守,通过分流业务、分散压力、分化难点,实现在服务总量相近的情况下,每笔业务平均等候时长从4分钟缩短至39秒,业务办理总时长平均缩短至2分以内,极大提高办税效率。目前,已累计开展“坐班”服务60余人次,导税、解答业务110次,推出代办帮办、

容缺办理等20余项精细服务。

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