当前位置: 首页 > 政务要闻 > 部门动态

行政服务中心持续优化服务助力提升营商环境

来源:行政服务中心 作者: 时间:2021-12-13 15:50

  一是推动政务服务热线整合。搭建统一热线云呼叫平台,先后整合12316三农、12319城建、12329公积金、12312商务等11条政务服务热线,基本实现“一号对外”的服务模式。二是建立“接诉即办”工作机制。设立示范区营商环境专席,畅通涉企诉求反映渠道,为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报等服务,着力解决企业反映突出的痛点、堵点、难点问题。三是提升综合服务能力。先后开展营商环境政策、文明礼仪知识等相关业务培训活动12期,不断提升市长热线队伍的整体形象,增强广大群众的获得感、幸福感和满意度。今年以来,共受理营商环境类咨询、投诉2100余件,办结率100%。