“以前代开劳务发票需要到市区办税服务厅办理，现在使用自助机就可以在家门口办理，非常方便。”日前，在承留镇便民服务中心大厅，家住附近的李女士在帮办人员的指导下，很快就完成了代开劳务发票业务。

税务综合业务通过政务服务自助机办理，让群众实现“就近办”“自助办”。这是济源示范区在全省首创的“综合+税务+社区”模式，也是济源持续优化营商环境、提升政务服务效能的务实之举。

政务服务，一头连着发展环境，一头连着民生大计。近年来，示范区持续推进政务服务建设，深入推进“自助办”工作，聚焦企业和群众高频办事需求，以便民利企为导向，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，着力打造高效便捷的政务服务环境。

“我们不断拓展政务服务综合自助终端的应用场景，针对税务业务特点，采取定制开发的方式，对综合自助设备进行升级，与‘电子税务局’深度对接，实现税务综合业务全流程网上自助办理。”示范区政务大数据中心业务协调科科长胡向红介绍，针对“电子税务局”高频业务，政务大数据中心制作了申报操作指南，让群众“就近自助办”落地落实、“家门口”办理更加便捷。

据了解，示范区不断深化市、镇、村三级政务服务体系建设，延伸服务触角，在市、镇各级政务服务大厅，重点村（居、社区），以及商场、银行、医院、邮政网点、电信网点、工业园区等人口聚居区，设置107台政务服务综合自助终端，实现2000余项政务服务事项网上申报、89个便民服务事项自助查询，打通服务群众“最后一公里”。

下一步，示范区政务大数据中心将坚持“群众需求在哪，服务延伸至哪”的理念，从企业和群众关注较高的高频事项入手，以自助终端为载体，拓展应用场景，实现政务服务事项全流程“网上办、一次办、就近办”，不断增强企业和群众办事满意度和获得感。