“以前要先把电表销户，然后再过来申请退费，没想到现在一次就把电表销户和退费业务全办了，真方便。”近日，在国网济源供电公司电费账务班办理退费业务的牛先生由衷地说道。“销户+退费”线上业务联办标志着国网济源供电公司在提高办电便利度优化电力营商环境方面又有了新跨越。

以前，销户和余额退费是单独的两项业务，客户需先通过“网上国网”APP或到营业厅申请销户拆卸表计，于当月电费发行完毕后根据电费金额抵扣情况，再申请余额退费业务；两项业务需要分别提供两套资料，从首次提出申请到两项业务全部办理完毕总周期需要一个月左右。

为持续巩固“三零”“三省”工作成效，今年以来，国网济源供电公司依托“网上国网”APP销户退费功能，推行“销户+退费”业务线上联办，客户只需选择“销户”便可同步办理“退费”业务，同时可随时查询业务办理进度。

据了解，近年来，国网济源供电公司从客户的感知出发，持续优化办电流程，用“数据跑”代替“人工跑”，推行“房产+电力”“办企+电力”等“多业务一次办”无感知办电模式，进一步提高客户办电便利度，优化电力营商环境。

文章来源：中宏网河南