为进一步提升服务效能，持续优化营商环境，近段时间，针对第三方政务服务效能评估中提出的硬件方面6个问题，软性服务13个问题，思礼镇行政审批服务中心迅速反思整改，分管领导亲自部署，中心主任全面负责，工作人员明确分工，直击问题整改，逐一落实落地。

    针对问题清单中罗列的缺项，制作大厅平面示意图、“好差评”宣传海报；利用定位贴，固定电脑、打印机、电话等物品位置；在大厅入口设置政策咨询综合服务台；大屏幕滚动播放宣传政策；联系维修自助终端机，指定导询员为群众提供打印复印服务。

“好差评”宣传海报

    针对软性服务13个问题，组织窗口工作人员参加政务服务培训，并进行政务知识测试；中心召开月初例会，再次强调工作纪律，部署签到、日常考核工作，日常考核跟年度考核挂钩，加强监督，每月通报。

    除了反馈的19个问题，进一步持续发力，开展自评自查。对群众意见簿上的问题进行回访，挖掘问题线索，发现矛盾症结；研判部门“五星支部”创建任务清单9个事项，查找短板弱项，建立4月份部门任务台账2项，行政村任务台账2项。

中心将以落实问题整改为契机，常态化抓好人员管理、服务文明、设备保障，做细做微，确保实效，提高大厅标准化、规范化水平，提升服务效能，优化营商环境。