西湖区紧扣省市一流创新生态建设部署，精准匹配企业多元化发展诉求，创新推出“顾问式”为企服务模式，通过重构服务架构、重塑服务逻辑、双向赋能服务链条，为企业提供全周期、陪伴式服务。截至目前，累计解决企业诉求1900个，举办“西湖链链看”活动308场，促成合作项目222个。

重构专业服务架构，让服务供给更精准

一是组建“五团九队”协同矩阵。 整合政企研多方资源，聚焦人工智能、商业航天、生命科学、平台经济、文化“新三样”五大产业赛道，统筹140余名链主企业、高校院所、行业专家组建五大产业发展顾问团，配套政务、资金、场景等九支要素服务队，打造懂政策、懂企业、懂产业的专业服务队伍。二是定制差异化服务清单。针对五大产业差异化需求，探索“一赛道一方案”，分赛道定制专项服务清单。梳理遴选五条赛道300余家企业纳入服务对象库并动态更新，围绕企业全生命周期痛点、产业升级堵点，深入挖掘企业所需服务资源，分赛道定制差异化服务清单，实现服务精准滴灌。三是建立联动会商机制。建立区级领导专题会商机制，深化“顾问团点单、要素服务队接单”联动机制，疏通跨部门协同堵点，破解服务碎片化、资源错配难题，实现服务高效协同。截至目前，通过该机制已累计召开40余次专题协调会，成功推动了50余个产业对接、场景应用等重点事项及涉企难题的解决。

重塑三维服务逻辑，让产业协同更紧密

一是深耕产业链做好“研企”。深入研究企业特点与上下游产业链，通过企业走访在“链”上挖潜力、找增量。今年以来，全区累计走访企业9615家次，如跟踪服务智元研究院，为其外骨骼产品持续对接区内落地场景，挖掘产业发展裂变聚变关键信息。二是开放场景做实“用企”。依托“西湖链链看”“科技八点半”等平台常态化为企业链接上下游资源，积极推动场景创新，公开发布102个应用场景机会，促成场景合作项目450余个，惠及企业、单位720余家次，让企业新技术新产品在西湖首发、首试、首用。三是链主牵引做强“协企”。立足全域产业视角，统筹盘活政策、空间、场景等政府要素资源，以五大赛道20余家链主企业为枢纽搭建上下游协同对接桥梁，牵引产业链抱团发展，推动配套项目、创新主体同步集聚落地。今年以来，已带动100余家生态企业集聚，持续放大产业协同效应。

线上线下双向赋能，让服务闭环更高效

一是线下擦亮服务品牌。常态化举办“西湖链链看”产业专场、技术对接活动，配套“西湖企业大讲堂”开展技术交流。依托区政务服务中心，建成全国首个西湖政务“碰一下”服务专区，聚焦魔搭社区等开启OPC智能办事创业新生态，建立阿里云云谷政务服务驿站，打造“行走的顾问大厅”。二是线上打造数字平台。依托“西湖企服”数字平台，筑牢诉求处置闭环链，深化落实“企呼我应”涉企问题闭环解决机制。截至目前，累计兑现资金超9亿元，覆盖市场主体4000余家；受理流转企业诉求1900余条、办结率99%。三是干部“全方位”能力提升。区企服中心联合区委组织部，聚焦五大产业赛道构建干部能力提升体系，通过区级部门向下延伸赋能、联动链主企业为上下游提供“点对点”服务，形成培训合力。例如，区科技局“科创大讲堂”和区企服中心“企业大讲堂”，联动上下游企业开展共学共研，推动干部与企业同频共振、能力共进，切实提升服务产业的专业化水平。