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南阳:新野县行政审批服务中心四步走深化全流程服务,做好政务助企
发布时间:2023-06-13

服务企业出实招,政务助企提信心。自“万人助万企”号角吹响以来,新野县行政审批服务中心坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨,纵深推进“放管服效”改革,进一步优化营商环境,以提升企业满意度和获得感为出发点,践行“四个极限”,四步走深化全流程闭环服务,做好政务助企,推动企业跑出发展的“加速度”,日前被新野县委、县政府评为“2022年度万人助万企活动先进单位”。

“减”字当头,降低企业负担。

提升政务大厅“一站式”服务水平,做好三集中三到位,实现大厅之外无审批、“一窗受理、综合服务”。推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。在法律法规许可的范围内,深入推进减时间、减材料、 减环节、减费用和流程再造,取消纳税、社保等证明材料,对提交的必要材料承诺核验时间不超过1个工作日,推进行政审批流程再造,提高企业办事效率、降低企业制度性交易成本。

“实”字用力,帮助企业受益。

走出大厅,走进企业,事前辅导,帮办代办。今年以来,组织开展新野县政务服务“走出大厅、走进企业、事前辅导、帮办代办”活动招商引资项目专场和重点项目专场。对涉企政策、涉企事项的办理进行提前辅导培训,最大限度帮助企业便捷享受政策红利,同时确定一名帮办代办员,为企业提供保姆式“一对一”代办服务,变“企业群众办”为“政府办”,为企业发展提供强有力的政务服务保障。

“效”字为本,解决企业难题。

重大项目联审联批,实行提前介入主动“事前辅导”、全程“帮办代办”的服务机制,建立企业和多部门沟通的桥梁,拉近企业与审批部门之间的距离。各审批部门提前介入项目开展预审批,通过与建设单位现场座谈、微信交流等方式,一次性指出存在的问题,并提供整改意见,由审批部门进行统一整改联审联批,有效地压缩了企业办理审批事项周期。同时完善告知承诺制,健全“容缺受理”机制,在重大投资项目审批中推行“承诺制+容缺办理”审批模式,最大限度缩短办事时限。

“服”字优先,方便企业办事。

有诉即应,以解决“办不成事”问题受理窗口为平台,让企业群众能办成事成常态,“办不成”事是特例。收集企业在办事过程中遇到的困难和问题,建立协调机制,积极推动解决,实现“解决一个问题,厘清一类问题”。启动12345热线“护航企业”行动,组建企业服务专员队伍,梳理各类助企纾困政策,提高咨询、投诉和问题处置效能。至目前,解决“办不成事”受理窗口接待企业主体及办事群众咨询157件,成功受理并解决“办不成事”95件,咨询回复率100%,受理办结率100%,受到办事企业及群众的一致好评。

来源:新野县营商中心