为持续深化“放管服”改革，优化应急管理领域营商环境，切实解决企业和群众办事的难点、痛点问题，济源示范区应急管理局聚焦行政审批服务提质、提速、提效，通过推行一次性告知、最多跑一次、压缩审批时限、证照到期提醒等多项服务机制，全方位精简审批流程、优化服务模式，让政务服务既有温度又有速度，全力打造应急领域高效、透明、便民的审批服务新格局。

一、公布办事指南，实现“一次性告知”。 针对以往群众办事流程不清、材料不全、来回咨询反复补件的痛点问题，示范区应急管理局细化完善标准化办事指南，明确材料清单、办理流程和收费标准。严格落实一次性告知制度，窗口工作人员对申请人所需提交的资料、审批环节、办理时限、注意事项等内容，进行全面、准确、细致的一次性告知。从源头杜绝“多头跑、反复问、重复交”的情况，大幅提升材料一次性通过率，切实降低群众和企业办事成本。

二、深化流程再造，跑出政务服务“最快加速度”。 以“高效办成一件事”为核心目标，示范区应急管理局持续深化审批流程再造，整合审批环节、删减冗余材料、优化内部流转机制，简化办事程序，最大限度压缩审批时限。目前，全局所有行政审批事项办理时限整体压缩75%以上，相较于原有审批模式，办事效率实现跨越式提升，原本耗时数日、数十日的审批业务，如今可快速办结，极大节省了企业经营和群众办事的时间成本，让应急审批服务提质增效落到实处、惠及民生。

三、主动靠前服务，实施“证照延期提醒”。 在精简流程、提速增效的基础上，示范区应急管理局坚持服务前置、主动赋能，创新推出证照到期前提醒暖心服务。对于“危险化学品经营许可”这类超过有效期限无法办理延期的证照，变“坐等上门”为主动作为、提前服务，通过电话提醒方式向危险化学品经营单位发出提醒通知，告知其证照到期日期、申请换证时限、办理电话、材料清单等，避免企业因证照过期失效而构成过失违法行为或无法顺利延期，切实提升企业群众的获得感、便利度、满意度。

下一步，济源示范区应急管理局将继续以群众和企业满意度为标尺，持续深化行政审批制度改革，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，持续夯实“便民、高效、规范、暖心”的政务服务底色，以优质高效的政务服务助力全市安全生产形势持续稳定，为济源经济社会高质量发展赋能助力。